Telefon

Wir sind für Sie da

Unter 0800 – 111 0 111 sind wir rund um die Uhr erreichbar.
Sie können uns jeder Zeit, Tag und Nacht, kostenfrei anrufen, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben ein geschultes Ohr. Sie sind offen, aufmerksam und erfahren und nehmen sich gerne Zeit für Sie.

Sie können uns in Krisen, bei Problemen und Nöten anrufen.
Wir sind für alle da, die ein Gespräch suchen, zum Beispiel, wenn sie

einsam sind
Angst haben
sich in einer Lebenskrise befinden
Konflikte in ihrer Beziehung, ihrer Familie oder ihrem Freundeskreis haben
um jemanden trauern
ihres Lebens müde sind
oder einfach mit einer unbeteiligten Person reden möchten.

Wir maßen uns nicht an, Ihre Probleme lösen zu können. Aber wir helfen Ihnen gerne dabei, dass Sie mit dem, was schwer ist, nicht allein sind. Wer Fragen, Ängste und Sorgen in Worte fasst und teilt, sieht oft klarer und gewinnt Kraft und Stärke. Über Schwieriges zu sprechen, kann ein erster Schritt aus der Ohnmacht sein.
Im Gespräch können Sie entdecken, welche Kräfte in Ihnen stecken und welche Alternativen Ihnen offen stehen.

Unsere Grundsätze sind

Anonymität

Wir fragen nicht nach Ihrem Namen. Wer anruft, kann anonym bleiben. Wir können nicht sehen, von welchem Anschluss aus Sie anrufen.

Verschwiegenheit

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der TelefonSeelsorge unterliegen der Schweigepflicht. Was Sie uns anvertrauen, bleibt bei uns.

Offenheit

Wir sind offen für alle Themen, die Sie beschäftigen. Wir sind da für alle Anrufenden, unabhängig von Religion, Konfession, Weltanschauung und Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung und Alter.

Kompetenz

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind gut ausgebildet und nehmen regelmäßig an Weiterbildungen und Supervision teil.

Erreichbarkeit

Wir sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Anrufende da. Sie erreichen uns über die Rufnummer 0800 111 0 111.
Die Katholische TelefonSeelsorge Köln erreichen Sie über die Nummer 0800 111 0 222.

Kostenfreiheit

Die Anrufe bei der TelefonSeelsorge sind für Sie kostenfrei. Die Deutsche Telekom übernimmt als Partner der TelefonSeelsorge für alle Anrufenden die Kosten für die Gespräche mit den TelefonSeelsorgestellen – unabhängig davon, ob Sie vom Festnetz oder vom Handy aus anrufen. Sie gewährleistet auch, dass die Anrufe bei der TelefonSeelsorge aus detaillierten Rechnungen nicht ersichtlich sind.